及个性化互动在美容和化妆品销售中特别重

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美容化妆品在所有分销渠道复制商店客户体验如果触觉和感觉以要那么如何在其他渠道例如在线中复制它们一些品牌正在使用提供实时说明和信息的移动应用程序重建一对一的销售体验。例如雅诗兰黛旗下的倩碧品牌有两款教育应用程序为那些不再生产最喜欢的彩妆颜色的顾客推荐替代产品为顾客推荐美容护理和护肤产品。去不同气候的地方旅行时随身携带。定义正确的组织模式和技能以最大限度地提高客户体验在为您的商店制定策略之前建议进行竞争分析以突出行业最佳实践。

我们收集了美容和化妆品行业主要参与者的条共同最佳实践创造可识别的公 WhatsApp 号码数据 司使命和价值观当付款时客户需要知道他们要购买的产品无论是口红香水睫毛膏还是眼影都是顶级的。客户购买过程的所有方面都必须强化这一信念。了解您的购物者多年来与最终客户的间接接触阻碍了美容和化妆品品牌充分了解客户的需求和行为当然除非他们的零售客户向他们提供了这些信息。然而如今随着销售点分析的进步和在线活动的增长美容和化妆品品牌可以获得大量的一般和具体信息。

通过更好地了解客户个体品牌有能力更准确地瞄准他们开发更好的产品并提高产品的成功率。例如丝芙兰就是该领域在线世界最佳实践的一个很好的例子。平衡产品知识与服务和销售技巧商店顾问与购物者直接接触因此他们比组织中的其他任何人都必须充分体现品牌形象。例如聘请了体现品牌价值观和形象的化妆专家。在培训美容顾问时在产品知识和服务技能之间找到了适当的平衡。